他，刻苦钻研，迷恋各种机器设备，熟练掌握燃气操作技术，是全区域公认的“多能工”。

他，不善言辞，勇担抢修抢险重任，多次冲在危险最前方。工作十余年，每一条管道，每一件工具都留有他的印记。

他，85后帅小伙，父辈眼中的宠儿。入职前，连扳手都没摸过；却只用三年的时间，就成长为部门中坚力量。

刘发灵、温毅辉、陈伟，福建区域客服运营岗位技术能手。在刚刚落幕的“福建区域2016财年客服运营岗位技能比武大赛”中，分别摘下“燃气具维修”“户内安装”“户内调压”三个项目的桂冠。

从曾经的职场“小白”到技术标杆，他们是如何实现自我突破和蜕变？荣誉背后有哪些不为人知的故事？一起走近他们，听他们讲述。

刘发灵：刻苦钻研技术，七年零投诉

提起漳浦安然客服部的刘发灵，很多人都会竖起大拇指。他曾于2013年参加福建省燃气行业职工岗位技能竞赛（以下简称“省赛”），并取得“燃气具安装维修工第三名”的好成绩；后又通过努力，成为福建区域唯一一个同时持有《国家二级技师职业资格证书》和《国家一级技师职业资格证书》的技术员。在刚刚结束的“中燃集团第二届户内燃气设施安装、维修技能比武大赛总决赛”中，又以优异的表现，获得“个人第一名”和“团队第一名”。

如此战绩显赫，却也有不安的时候。2009年入职漳浦安然前，他曾当过一段水电工，但所从事的工种与燃气行业还是有很大的差别。“燃气属高危行业，小小的一个技术偏差都有可能埋下安全隐患，刚上岗那会儿心里还是有些担忧，害怕因为自己操作失误给用户和公司带来损失。”带着这份使命感，刘发灵入职后，自费购买了20余本专业书籍，潜心钻研燃气法规和技术，有时为了彻底弄懂一个设备原理，他会在下班后独自骑车一个多小时到漳州安然向老前辈请教。工作七年来，他几乎把各类燃气表、调压设备、流量表拆了个遍，常常是拆了又装、装了又拆，甚至被人冠以“设备迷”。“我一看到新设备、新机器，就会想去弄清它的工作原理和内部结构。”刘发灵说。

2013年，刘发灵因为在省赛中表现突出，被漳浦安然提拔为客服部副经理。成绩面前他没有自满，日常除了团队管理外，他坚持跑一线。据其统计，七年来，他服务过的用户超7000家，占漳浦安然居民用户总量一半以上，且未出现过一起投诉和违规操作。为提升客户满意度，日常燃气表、工业用的流量表等这类设施，他和同事们都坚持自行维修和保养，从不依赖厂家。“我们营业厅后面有个工具间，平日一有时间我就跟兄弟们窝在里面研究设备性能，练习作业手法。”

采访中，刘发灵说自己还有个心愿，期待自己能在明年的全国职业技能比赛（以下简称“国赛”）中进入前二十名；他很感恩公司和领导给予的平台和机会，未来他还要在技术上努力提升自己，实现新的突破。

温毅辉：十二年坚守，练就一身真本事

“您好！我是温毅辉，请问哪里找？”12月15日下午，多次拨号后电话另一头才传来熟悉的声音。一番寒暄才得知，彼时的温毅辉正带领队员在漳州当地一家大型超市开展抢修抢险工作；由于近期气温持续下降，居民和商业用户的用气量都有所上升，抢险队的工作也新增了不少。

温毅辉是2002年入职漳州安然，曾先后在瓶组站做过巡修员、在客服部当过维修工、也在生产运营部干过巡线员，后又转到抢修抢险队。2014年10月，通过内部竞聘，当选抢修抢险队队长。十二年基层历练，让他在大小管安装、设备维修方面积累了丰富的经验。温毅辉介绍，前两天，有条管道被挖出手掌般大的窟窿，导致中压漏气，接到抢修任务后，他们立即赶赴现场，一方面疏散人员，一方面配合运营人员紧急控制上游阀门、放空管内剩余天然气，经检测安全后，开展抢修和置换工作，实现快速通气。“异常随时都有可能发生，一接到任务就要尽快解决掉，否则就会对用户的生命和财产造成威胁，这就要求我们在平时的工作中练就过硬的本领。”温毅辉说，自己明年还准备冲刺省赛、国赛，向其他选手学习和借鉴更多先进技术和管理理念，全面提升现场作业能力。

据悉，温毅辉目前所带领的抢险队共有7个人，平日除了安排工作、指导下属外，遇到紧急和危险的任务，他常常以身作则，冲在最前方。“类似触地立管这类抢修异常，为不影响居民生活，常常要带气作业，有一定危险性，一般都是温毅辉自己操作。”张金明自2012年进入抢修抢险队后，一直与温毅辉共事，说起温毅辉赞不绝口。“技术过硬，为人忠厚，我们都很信服他。”据张金明讲述，工作上严谨、认真的温毅辉，生活中也有柔情的一面，“他平日在生活上也很关心我们，把团队氛围搞得很融洽。”

当年那个青涩的巡修员，到如今独当一面的抢修队队长，温毅辉用十二年的付出和坚守，成就今天的荣耀。他的成长史，实则是成千上万一线“中燃人”最真实的工作写照。   

陈伟：学而不殆，“职场小白”迎来“增值期”

陈伟来自革命老区龙岩，是个85后，清秀的外表很难与其从事的工作联系起来。大学读的是计算机专业，对燃气行业和操作技术可谓一窍不通。2014年3月进入漳州安然，从基层巡线员干起。那时候每天中压12公里、低压9公里，有时候骑车，有时候走检，风里来雨里去，辛苦不言而喻。但陈伟没有怨言，严格按照巡线员“六查”要求开展工作，通常别人需要三个月才能独立上岗，他只用了20天，整整缩短了三分之二。

2014年12月，陈伟从巡线员转为安全员，实现人生跑道第一次转换。“当巡线员时主要在户外查检查漏，转安全员后除了要负责工程验收外，对各类安全防护设备和设施也要了如指掌，那时压力还是挺大的。”据陈伟回忆，刚到安监部时，由于自己对该领域工作比较陌生，师傅兼领导李臻荣就给他制定了一整套完整的培训计划。“师傅要我先报考全国注册安全工程师，全面熟知国家和行业安全法规，之后又手把手教我，包括设备的操作、维修、保养，管道调压、开关点火、置换作业、抢修抢险等。”陈伟说，今年夏天，漳州福欣钢铁厂过滤器出现故障，自己原以为很简单，可到现场一看才发现，那设备很大，光螺丝就有拳头般大，单是拆解螺丝就需要好个人；他们一行四个人整整花了四天才把过滤网换好，因为这事，部门后来还专门做了提案进行讨论学习。陈伟说，那一次经历对自己触动很大。“我们的客户来自不同行业，所用的设备型号、性能也不尽相同，这就需要我们熟练掌握各类操作技术，了解各种机器性能。”陈伟说，自己现在一有时间就看书，了解相关专业知识，虚心向师傅请教，把每一次任务都当成历练的机会，严格认真对待。

这种虚心好学、积极上进的工作态度，使陈伟在短短的两年时间里就实现了飞跃的发展。去年底，漳州安然在内部开展了一场管理干部竞聘活动，陈伟以优秀的口头表达、缜密的逻辑思维和过硬的技术实力当选安监部副经理。“论资历、论年资他都不具备优势，但他悟性高、执行力强，肯学、敢拼，公司需要这样的人才，他的未来一定会比我们走得远。”安监部负责人李臻荣介绍，公司日常会通过各种培训、技术研讨，多种渠道培养和历练新人，使之迅速成长起来。

从基层巡线员到安监部副经理，尽管陈伟只用了三年的时间，但他用行动和付出证明了自己的实力。年轻意味着希望，也象征无限可能，借助公司的平台，陈伟这位曾经的“职场小白”正迎来黄金“增值期”。

采访后记：从默默无闻的巡线员、基层维修工，到行业技术标杆，每个人成长的背后都浸满了汗水。他们对岗位的坚守、对技术的执着，值得每个人学习和致敬。同时，公司和各级领导者所给予的平台和历练机会，也对他们的成长起到了积极的推动作用。

感谢身边有这样一群积极向上的小伙伴，感恩身后有福建安然一个强大的集体。

                                                        福建安然 综合报道