年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。又到一年一度的3.15消费者权益日，作为燃气人，用户的安全和满意始终是我们聚焦的热点。今年“3.15”活动期间，福建区域下属各项目公司，积极配合各级部门，开展了一系列形式多样的普法安全宣传活动；同时，努力进行老居民二次开发、增值业务冲刺，有力提升品牌知名度和企业社会形象。

以下，摘选部分项目公司精彩活动，共同追忆那些温暖而又难忘的画面。

 总经理接待日，有事您说话

3·15活动当天，也是连江安然的“总经理接待日”。一大早，总经理张通基、财务总监周义安就早早地走出家门，跟随宣传队来到社区，化身“燃气安全宣传使者”，为各类用户讲解各类燃气安全使用方法。

“您是负责人吗？我反馈的问题你能解决吗？”……看到“总经理接待日咨询台”前忙碌的张通基，一位戴着眼镜的老大爷思虑了好一会儿，终于凑上前问起来。“老人家，您有啥意见尽管提，做不到位的我们回去一定整改。”看到张通基一脸的诚恳，这位老者一口气就小区改管、点火日程安排和缴费等问题抛出了好几个问题，引得附近遛弯的居民纷纷围观。只见张通基不慌不忙、有条有序逐一给予了解答。半天下来，单是他个人就为各类用户受理、解答咨询、意见20余条。“只有走到用户身边，才能真正知道他们在想什么，我们需要做什么。”一天忙完后， 张通基语重心长地对身边的工作人员说道。

当天，张通基与宣传队的同事们双管齐下，一边向用户宣传燃气安全知识、搜集各类建议，一边进行老居民二次开发、开展增值业务冲刺，同时根据用户报装需求，开展入户勘察活动。这种“亲民”作为，不仅有效提升员工和客户安全用气意识，拉近企业和用户间的距离，也为后续进一步提升服务质量、提高用户满意度创造良好的条件。

3.15齐发力，践行“为民办实事”承诺

今年的3·15国际消费者权益保护日，漳州、平和、角美、将乐等地纷纷由政府牵头，组织开展了一系列知权维权大型主题宣传活动。作为市政公用服务单位，福建区域下属各项目公司——漳州安然、平和安然、角美安然、将乐安然等都积极响应，通过向过往市民发放宣传资料、现场讲解、实物演示等方式，介绍天然气的优越性和燃气具安全使用方法，践行“为民办实事”的承诺，不断夯实乡镇燃气市场，提升企业知名度和社会形象。

活动现场，没有过多的寒暄、亦无华丽的辞藻，单是那一身印着“中国燃气”字样的工作服就引来无数人的关注。专业、热情、诚信，是现场市民用户给予最多的评价。让管道燃气居民用户和工商业用户用上安全、清洁、高效、经济的天然气，是2017年政府“为民办实事系列工作”之一，也是燃气人共同的心愿。未来，我们将以实际行动，携手努力，一起实现这一目标。

 大手牵小手，共建平安家园

“没想到用气还有这么多讲究，回家我要告诉奶奶！”“今天的课我很喜欢”“这样的活动很有意义”……3月16日，德化燃气“大手牵小手燃气安全进校园”宣传教育活动走进德化县城东实验小学。

当天，多媒体教室座无虚席。工作人员通过图文、案例剖析等形式，向孩子们介绍燃气设施使用方法、天然气泄漏应急处理方案，并现场派发《安全用气指南》手册和宣传漫画等资料。在有奖提问环节，孩子们踊跃参与，课堂气氛热烈。

该活动不仅让小朋友们了解了燃气的基本常识，更重要的是培养他们成为安全用气宣传的使者，将安全知识带回家，共同构筑平安、健康的用气环境。

   时光催人老，唯有服务的心不变。未来，福建区域将以客户需求为根本，推出更多贴心、优质的服务，共同提升广大用户的居家生活品质。

福建安然 综合报道

3月20日