分享到:
漳州安然郑辉鹏:客户至上 匠心筑梦
时间:2021.06.07浏览:2127次

                                                                                                

他是维修主管,每个周末、节假日,无数个繁星点点的夜晚,总是奔走在各个小区,为用户带去蓝色火焰的温暖;他是兼职安全员,时刻紧绷“安全弦”,敢于向违规用气行为或存在安全隐患的用户说“不”;他,是漳州安然客服部的郑辉鹏。


 

2014年入职以来,性格内敛的郑辉鹏总是在岗位默默奉献,从普通维修员到维修主管,他用实际行动赢得同事与用户的认可。漳州安然目前已开通点火的用户超15万,维修组承担的服务量也与日俱增,“白加黑”、“5+2”成为工作常态。作为主管,许多累活、难活他都主动承担,只要用户需要,大年夜他也会放下团圆饭赶赴用户家中。疫情期间,他持续奋战一线,保障用户“居家隔离”能吃上热乎的饭菜。“看到用户满意的笑脸,再苦再累也值了”。

他对自己高标准、严要求,在日常工作中努力学习燃气相关知识,不断钻研提升自己的专业技能,渐渐在比赛中崭露头角:2019年8月获第二届中国燃气运营客服技能比武大赛团体第二名;同年9月获福建省燃气行业职业技能竞赛荣获调压工组第八名;2020年获第三届中国燃气运营客服技能比武大赛荣获调压员组第一名。

漳州安然“劳模工匠工作室”创建以来,大力弘扬劳模工匠精神,引导广大干部职工以劳模为榜样,向劳模学习。郑辉鹏也是工作室的一员,他日常钻研积累下来的精湛技能和经验并未自己独享,而是主动传授给班组员工,带领维修组的兄弟们开展岗位练兵、技术比武活动,切实发挥“老带新、传帮带”作用,提高组员的操作及创新能力。

2021年,郑辉鹏荣“漳州市芗城区劳动模范”称号。他用敬业的精神,让平凡的岗位闪耀光芒。


 

 

 

能源监督热线:12398
服务投诉电话:0591-87803712

版权所有:福建省安然燃气投资有限公司 ©2024

电话:0591-87803997传真:0591-87803956地址:福建省福州市晋安区南平东路98号稻田创业小镇A1号若水楼

闽ICP备15006679号-1 网站建设:海西天成