近日，福建安然“中燃宝”产品说明会暨大客服系统培训交流会在龙岩市成功召开。中燃集团信息管理部总经理助理刘智生、运营主管张媛及“中燃宝”项目组庄润平、钱小军等应邀出席了会议并负责授课。福建安然总经理肖柱斌、副总经理马志、福建安然下属30家项目公司的部分总经理、市场客服分管领导及市场客服骨干共100多人参加了此次会议。

本次培训会议围绕客服系统操作、移动客服APP系统及中燃惠生活平台的应用、客服派单系统及短信平台的操作、户内安全管理、中燃宝销售/售后体系建设、相关产品介绍等方面展开。旨在加强项目公司对客服系统的熟练运用，提高企业信息化管理水平，使项目公司对“中燃宝”产品有详细的了解，并对销售/售后体系的建立有了深刻的认识。讲师们清晰的思路，鲜明的观点、生动的案例获得了与会人员的广泛认同。与会人员通过现场互动的方式，就关心的问题进行了深入的探讨，与会成员都积极踊跃发言，针对存在的问题及解决思路展开讨论，取得了很好的效果。

在总结会议上，福建安然总经理肖柱斌做了重要讲话，强调本次会议的必要性，要求面对更加严峻的宏观市场环境下，项目公司2015财年要把增值业务提到战略高度来开展，并深入浅出阐述“中燃宝”产品的销售对企业、员工、用户三者带来的重要意义，要求广大一线员工加强客服系统平台运用，提高业务技能水平，高标准、严要求、建铁军，全面提升客服信息化水平，以服务带动销售。

                                                               福建安然  综合报道